নিয়ম ও শর্তাবলী — au99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিধিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলি নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে। পাঠকের সুবিধার্থে প্রতিটির সংজ্ঞা নিচে প্রদান করা হলো:

• "au99" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে au-99.net ওয়েবসাইট ও তার অধীনস্থ সমস্ত সেবা, অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট ডোমেইন বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে au99-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বলতে au99 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর জমাকৃত তহবিল বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে au99 কর্তৃক বিভিন্ন প্রমোশনের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা বোঝায়।
• "বেটিং" বলতে ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে আর্থিক বাজি ধরা বোঝায়।
• "ক্যাসিনো গেম" বলতে লাইভ ডিলার গেম, স্লটস, টেবিল গেম ও গেম শো বোঝায়।

au99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে নিচের শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
• বৈধ ও কার্যকর মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ ও সিদ্ধান্ত নেওয়ার যোগ্য হতে হবে।
• নিজের পরিচয় সম্পর্কে সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
• au99 কর্তৃক পূর্বে বরখাস্ত বা নিষিদ্ধ ব্যক্তি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• au99-এর কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা এবং তাদের প্রথম-স্তরের পরিবারের সদস্যরা খেলোয়াড় হিসেবে যোগ দিতে পারবেন না।

au99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নির্ভুল ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত মোবাইল নম্বর OTP-এর মাধ্যমে যাচাই করতে হবে।
• উত্তোলন বা নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনের জন্য KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• KYC যাচাইয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি প্রদান করতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর নিজের।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যবহারকারীনাম, পাসওয়ার্ড) অন্য কারো সাথে ভাগ করা যাবে না।

au99 bKash, Nagad, Rocket, Upay ও USDT সহ একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• জমা কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ এবং তা ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• জমার পর পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ওয়ালেটে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলন কেবলমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে সম্ভব।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। VIP সদস্যদের উত্তোলন অগ্রাধিকারভিত্তিক।
• উত্তোলনের পরিমাণ অবশ্যই জমার পরিমাণ বা নির্ধারিত রোলওভার শর্ত পূরণের পর হতে হবে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহে উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার au99 সংরক্ষণ করে।

au99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা ব্যবহারকারীকে অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

• স্বাগতম বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় নির্ধারিত হারে বোনাস প্রদান করা হয়। বোনাসের নির্দিষ্ট রোলওভার শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সদস্যের ক্ষতির নির্দিষ্ট শতাংশ হিসেবে প্রদান করা হয়। VIP স্তর অনুযায়ী শতাংশ ভিন্ন হয়।
• রিলোড বোনাস: পরবর্তী জমাগুলিতে নির্দিষ্ট শর্তে রিলোড বোনাস পাওয়া যায়।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম এক্সপ্লয়েটেশনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার au99 সংরক্ষণ করে।

au99-এ ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবল (Bangladesh Premier League) সহ একাধিক ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং করা যায়। নিচের বিধিমালা সমস্ত স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রযোজ্য:

• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• au99 সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারণের অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনশীল এবং বাজি নিশ্চিতের সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে au99 সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্ট বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

au99 Casino-তে Evolution Gaming, Ezugi ও Pragmatic Play সহ শীর্ষ প্রোভাইডারদের লাইভ ও ভার্চুয়াল ক্যাসিনো গেম পাওয়া যায়।

• সমস্ত ক্যাসিনো গেম আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও র‍্যান্ডম।
• লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি না হলে ফলাফল পরিবর্তন করা হবে না।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড স্বাভাবিকভাবে সম্পন্ন হবে এবং ফলাফল স্বয়ংক্রিয়ভাবে হিসাব হবে।
• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে।
• কোনো সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম au99-তে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার দিয়ে প্ল্যাটফর্ম আক্রমণ।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারসাজির সাথে সংশ্লিষ্ট বেটিং।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল দিয়ে নিবন্ধন।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা প্রতারণা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• au99-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তির অননুমোদিত ব্যবহার।

au99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা জাল দলিল জমা দিলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন দেখা গেলে।
• নিরাপত্তা বা আইনি কারণে তদন্তের প্রয়োজন হলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে যদি কোনো বৈধ তহবিল থাকে এবং কোনো বিধি লঙ্ঘনের প্রমাণ না পাওয়া যায়, তাহলে সেই তহবিল ফেরত প্রদানের বিষয়টি au99 বিবেচনা করবে।

au99 সর্বদা নির্বিঘ্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তথাপি নিচের বিষয়গুলিতে au99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতির কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• au99-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনার (Force Majeure) কারণে সেবা প্রদানে অক্ষম হলে।

au99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত বিধান au99-এর পৃথক "গোপনীয়তা নীতি"-তে বর্ণিত আছে।

• সমস্ত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী তার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

au99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদ শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে অবহিত করা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও au99 ব্যবহার করলে নতুন শর্তাবলী স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।

au99 দায়িত্বশীল গেমিংকে প্ল্যাটফর্মের মূল মূল্যবোধ হিসেবে মনে করে। আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিরাপদে গেমিং উপভোগ করতে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ডেইলি বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি (Cool-off) সুবিধা।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা — ৬ মাস থেকে স্থায়ী পর্যন্ত।
• গেমিং সমস্যায় পড়লে পেশাদার সহায়তার জন্য সংযোগ প্রদান।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে au99-এর গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: au99 ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে au99-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে যুক্তিসংগত অভিযোগ সবসময় নিরপেক্ষভাবে বিবেচনা করা হবে। au99 সবসময় ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সমস্যা সমাধান করতে আগ্রহী।